Depuis plus de trente ans, Arrow Launch Service fournit des services de transport de passagers et de marchandises aux navires et aux remorqueurs faisant escale dans tous les ports de Puget Sound. Les équipages et la flotte opèrent de manière sûre et fiable dans le respect des exigences réglementaires de la Washington Utilities and Transportation Commission (WUTC) et de la Garde côtière américaine.
La société dispose d'équipages et de navires basés en permanence à Bellingham, Anacortes, Everett et Seattle. Elle dispose également d'installations administratives, de répartition, de cale sèche et de réparation, ainsi que d'équipages à Port Angeles, dans l'État de Washington.
À ses propres frais, Arrow a modifié l'ensemble de sa flotte afin que tous ses navires puissent se brancher sur l'électricité à quai dans tous les ports de Puget Sound, éliminant ainsi la nécessité de faire fonctionner des générateurs diesel pour répondre aux besoins des navires.